Microsoft Exchange Server : solution en interne ou externalisation ?

Vous utilisez Microsoft Exchange Server, ou vous envisagez de l’utiliser prochainement ? Excellent choix. Cette plate-forme de communication est devenue la plus populaire au monde, et ce n’est pas sans raison. 

En effet, elle offre des fonctionnalités de communication et de collaborativité qui deviennent rapidement indispensables pour les entreprises, notamment l’accès permanent aux e-mails et la gestion de listes de tâches, agendas et contacts partagés ou non, et cela, où que vos salariés se trouvent et quel que soit l’appareil qu’ils utilisent (PC, ordinateur portable, tablette et smartphone). 

Se pose alors la question de l’hébergement de ce logiciel : devez-vous l’installer sur un serveur en interne, ou devez-vous préférer une externalisation de son hébergement ?

Les prérequis d’un bon déploiement d’Exchange Server

Que ce soit vous-même ou une société tierce, l’entreprise qui assure l’hébergement doit satisfaire certains critères en matière d’infrastructure et de personnel pour offrir les conditions idéales de mise en œuvre d’Exchange Server.

Une infrastructure conséquente

Tout d’abord, elle doit posséder plusieurs serveurs pour assurer une redondance : en cas de panne d’un serveur, un autre doit pouvoir prendre le relais. Idéalement, elle doit également avoir à disposition des pièces détachées pour réparer les serveurs défaillants.

L’hébergeur doit aussi être en mesure de sécuriser l’alimentation électrique de ces serveurs pour éviter les pannes de courant. De même, il doit disposer d’une solution de secours en cas d’interruption de sa connexion Internet.

Enfin, il doit avoir acquis des logiciels d’administration et de supervision afin de détecter toute anomalie pour l’empêcher d’évoluer vers un désastre.

Une équipe qualifiée

Sur le plan humain, il doit disposer de personnel présent et/ou disponible 24 × 7. Ces employés doivent être qualifiés pour assurer le support administratif d’Exchange, et ces compétences doivent être régulièrement mises à jour. Ainsi, ils doivent être capables de paramétrer des fonctionnalités avancées, y compris sur les appareils mobiles, par exemple.

En outre, ils doivent pouvoir libérer du temps de travail pour surveiller le serveur et les performances d’Exchange.

Un prestataire spécialisé améliore le niveau de service

Héberger un tel logiciel suppose donc la mise en œuvre de moyens techniques et humains conséquents. Si vous êtes une PME, il y a fort à parier que vous n’ayez pas forcément le désir de mobiliser tant de moyens sur un outil de communication, même s’il s’agit du plus performant au monde. En revanche, il sera très facile pour un prestataire spécialisé de répondre favorablement à ces prérequis. Mieux, il pourra même améliorer le niveau de service :

• Il pourra disposer de plusieurs data centers proches de vous géographiquement, mais répartis sur des sites différents pour assurer une redondance réellement efficace.
• Il vous proposera toute une palette de services pour gérer votre hébergement : sauvegarde, support technique pour vous assister dans la résolution des problèmes, administration des comptes Exchange pour votre compte et personnalisation des fonctionnalités.
• Grâce à ses compétences étendues en cybersécurité, il pourra sécuriser votre solution de messagerie Exchange. Il pourra également vous proposer la mise en œuvre d’outils experts pour renforcer cette sécurisation (antispam, antivirus, anti phishing, chiffrement de données).
• Il pourra assurer l’évolutivité de votre plate-forme en augmentant progressivement les capacités de stockage fournies. Vous ne payerez que pour l’hébergement que vous utiliserez. En cas de sinistre, il fera le nécessaire pour restaurer vos données et rétablir le service le plus rapidement possible.

Quelle solution choisir ?

Vous le voyez : bien souvent, l’externalisation est d’emblée la meilleure solution. Elle vous affranchit des contraintes techniques, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en réalisant de substantielles économies. Un hébergeur spécialisé vous permet aussi de personnaliser et d’optimiser l’utilisation de Microsoft Exchange Server pour en tirer le meilleur parti en matière de gains de productivité et de collaborativité.

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